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[海淘保险讨论] 快递方拒绝开货损证明?提供完整开箱视频也可申请理赔!

2018-9-10 16:33
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千盼万盼,总算等到快递小哥的派件电话,乍看外包装完好无损,高高兴兴回家拆包裹,结果里面一看碎成了渣?回头找发货物流方开证明,无果?类似这种情况,酒酒已经不知道,听审核员谈及过多少次!那么,为了让每一位购买豆沙包货损险、丢件险的宝宝,在出现货损、丢件后都能尽快拿到补贴,再次出个干货公告:



没有破损证明?开不到破损证明?怎么办?
1、提供货损证明
申请破损理赔,一定一定不能缺少破损证明,请记得联系快递方开具相关证明,如果是放快递箱,没有当面验收这种情况,可在收包裹后第一时间联系快递方,并告诉快递方开的破损证明是用于自己买的保险理赔用,一般的快递都会给开证明。
注:货损证明上需含快递公司签章或者日戳,参照模板如下;
112.png


2、如果快递坚持不肯开证明肿么办?
在收到包裹后,第一时间先录一个关于该包裹从未开箱到开箱的完整视频,并对包裹内的物件进行详细拍摄(比如商品多少,破损情况,具体破了多少等),同时,包裹开箱视频请一定对包裹外箱上的面单进行一个视频特写,让咱们的审核员,能看清楚包裹面单上的物流号等相关信息。

以上方法2选1,不过在此,酒酒还是建议大家在收到包裹后,无论外包装是否完好,都第一时间先录完整的开箱视频这样即使到时候无法开到货损证明,我们还可以提供视频申请理赔。

录好的视频如何发给豆沙包客服?
录好的视频,可以发给豆沙包微信客服:sunshine-online-1993,也可直接在豆沙包微信公众号,回复【找客服】上传开箱视频,让客服协助您处理该理赔订单问题。
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关于豆沙包破损商品赔付说明,哪些商品不在赔付范围内!
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2 个回复

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矮挫穷扛把子  幼儿园 | 2018-9-10 17:26
现在那什么政,真的很傲娇啊,每次找开证明,那简直是生不如死!
dqyhj  初中一年级 | 2018-9-11 11:39
矮挫穷扛把子 发表于 2018-9-10 17:26
现在那什么政,真的很傲娇啊,每次找开证明,那简直是生不如死!

呵呵,人家国企,年年亏损还在坚持为人民服务,有点脾气怎么了?倒霉的还是我们这些屁民~
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