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破损商品赔付说明(新人必看)
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【商品破损赔付参考】

货损赔付说明:若承运邮包中的货物全部破损无法使用,即补贴所有货物的商品价值。若承运邮包中的货物部分破损,则按照具体损失情况进行赔付。
投保定价版产品,以实际商品价值进行赔付;如投保费率版产品,单个邮包最高补贴金额为投保商品价值(如投保价值高于实际商品价值,以实际商品价值为准)。


【哪些商品破损不在赔付范围内】
1、对于特殊商品眼影、散粉、粉饼、口红、软糖类,外包装没有污染或者破损,不进行理赔
2、像口红化了、软糖化了等其它因夏季高温,本身不适宜海淘容易融化的商品,不进行理赔;


【没有破损证明?开不到破损证明?怎么办?】

1、必须开破损证明

申请破损理赔,一定一定不能缺少破损证明,请记得联系快递开具相关证明,如果是放快递箱,没有当面验收这种情况,可在收包裹后第一时间联系快递方,并告诉快递方开的破损证明是用于自己买的保险理赔用,一般的快递都会给开证明。

2、如果快递坚持不肯开证明肿么办?

第一点:提供完整的包裹开箱视频----这就需要大家提供完整的包裹开箱视频,包裹开箱视频请一定对包裹外箱上的面单进行一个视频特写(能看清楚包裹面单上的物流号等相关信息),开箱视频需要完整录下包裹里面的商品的多少,破损情况,具体破了多少等。
第二点:包裹开箱重量照片----包裹开箱前的包裹重量照片。这些都是非常重要的信息,在没有破损证明的前提下,请务必提供完整的开箱视频哦!


【根据已有赔付案例,提供以下说明作为参考】


——商品破损最高赔付限额内,按照商品本身具体损失情况进行赔付
1.严重破损,商品无法使用,全额理赔。
2.部分破损:根据实际破损情况导致实际影响使用情况进行赔付(例:锅具锅盖因挤压出现凹痕/破裂,赔付商品价值10%-20%;锅具手柄因运输造成断裂,赔付商品价值50%-80%)。
3.轻微破漏:食品类全额理赔(例:奶粉锡袋內爆破漏);非食品类,按实际漏出比赔付。
4.污染:无法清洗(如衣物),且沾染超过,1/5,全额赔付;清洗后不影响使用,赔付清洗费,最高不超过商品实际价值的50%。

例:奶粉因香水等含气味、染色、腐蚀特性液体外漏沾染,外包装浸湿,锡袋未破损,导致奶粉无法食用,需将奶粉残值交付予产品提供方(豆沙包)后,全额赔付。

——商品外包装破损
针对用于销售、收藏或赠礼等用途的商品在运输过程中造成了产品本身外产品包装损坏,虽不影响商品本身的使用,但影响其本身的收藏、销售或观赏价值。根据外包装对其实际价值的影响情况对其进行赔偿;赔偿内容以审核员审核结果为准,最高赔偿限额不超过商品价值的50%。

例:香水、护肤品外包装,属于纸盒类等产品软盒包装破损/挤压/变形/污染,赔付不超过商品实际价值5%-10%;奶粉因泡水,外包装浸湿,锡袋未破损,可赔付商品实际价值30%-50%。

重要温馨提示:破损险只保产品在运输途中出现的破损,产品本身有任何质量问题,不在理赔范围内。
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2 个回复

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豆BUY妞  管理员 | 2017-9-22 20:19 来自手机
以上只是对破损的一些基本说明,具体赔付以审核员审核为准,特殊情况请联系清清小编和丸子小编备注。

以上规则最终解释权归豆沙包所有,如有疑问请联系豆沙包公众号客服或小编咨询。
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豆Buy姐  管理员 | 2017-9-22 23:17 来自手机
支持,棒棒哒,大家有疑问第一时间在本帖回复吧!我们会及时跟进的哦!
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