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破损商品赔付说明(货损理赔必看)
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【商品破损赔付参考】

货损赔付说明:若承运邮包中的货物全部破损无法使用,即补贴所有货物的商品价值。若承运邮包中的货物部分破损,则按照具体损失情况进行赔付。

投保定价版产品,以实际商品价值进行赔付;如投保费率版产品,单个邮包最高补贴金额为投保商品价值(如投保价值高于实际商品价值,以实际商品价值为准;如投保价值低于实际商品价值,以投保价值为准。)


承运邮包外包装发生破损情况下:
1. 若承运邮包中的货物全部破损无法使用,即补贴所有货物的的商品价值。
2. 若承运邮包中的货物部分破损,则按照具体损失情况进行赔付。


【哪些商品破损不在赔付范围内】
1、对于特殊商品眼影、散粉、粉饼、口红、蜡烛、软糖类,外包装没有污染或者破损,不进行理赔
2、像口红、蜡烛、软糖、巧克力等具有高温易融化特性的商品,本身不适宜海淘容易融化的商品,不进行理赔;


【没有破损证明?开不到破损证明?怎么办?】

1、必须开破损证明

申请破损理赔,一定一定不能缺少破损证明,请记得联系快递开具相关证明,如果是放快递箱,没有当面验收这种情况,可在收包裹后第一时间联系快递方,并告诉快递方开的破损证明是用于自己买的保险理赔用,一般的快递都会给开证明。

2、如果快递坚持不肯开证明肿么办?

第一点:提供完整的包裹开箱视频----这就需要大家提供完整的包裹开箱视频,包裹开箱视频请一定对包裹外箱上的面单进行一个视频特写(能看清楚包裹面单上的物流号等相关信息),开箱视频需要完整录下包裹里面的商品的多少,破损情况,具体破了多少等。
第二点:包裹开箱重量照片----包裹开箱前的包裹重量照片。这些都是非常重要的信息,在没有破损证明的前提下,请务必提供完整的开箱视频哦!


【根据已有赔付案例,提供以下说明作为参考】


——商品破损最高赔付限额内,按照商品本身具体损失情况进行赔付

1. 严重破损,商品无法使用,全额理赔;
2. 部分破损:根据实际破损情况导致实际影响使用情况进行赔付
例:
锅具、锅盖、水壶因挤压出现凹痕,赔付商品价值10%-20%;
锅具(非锅盖)因运输造成破裂,根据裂缝所在位置及影响使用情况,赔付20%-50%;
锅具手柄因运输造成断裂,赔付商品价值30%-80%;

3. 轻微破漏:食品类全额理赔(例:奶粉锡箔袋内爆破漏);非食品类,按实际漏出比赔付;
例:奶粉因香水等含气味、染色、腐蚀特性液体外漏沾染,外包装浸湿,锡袋未破损,导致奶粉无法食用,需将奶粉残值交付予产品提供方(豆沙包)后,全额赔付。

4. 污染:无法清洗(如衣服),且污染超过1/5,全额赔付;清洗后不影响使用,酌情赔付清洗费,最高不超过商品实际价值的50%。
例:
邮包外箱/外包装未破损,且化妆品包装未破损/沾染,眼影/粉饼等压盘在内破散,或具有高温易融特性的产品(如口红、蜡烛、软糖等)在管体内融化,不赔付。
因化妆水漏出,污染至同一包裹内粉饼,导致粉饼污染(包装及内容物均污染)且无法使用,化妆水按漏出比例赔付,粉饼全额赔付。
小样、赠品破损,在不影响其他商品使用情况下,不进行赔付;活动商品、套装内商品、满减商品,根据实际支付金额价值占比进行赔付。

——商品外包装破损
针对用于收藏或赠礼等用户的商品在运输过程中造成的产品本身外产品本身包装损坏,虽不影响商品本身的实用,单影响其本身的收藏或者观赏价值,可酌情赔偿。根据外包装对其实际价值的影响情况对其进行赔偿;赔偿内容以审核结果为准,最高赔偿限额不超过商品价值的50%。

例如:香水、护肤品外包装,属于纸盒类等差评软盒包装破损/挤压/变形/污染,商品本身未破损/污染,不赔付;
口红、粉底膏等产品本身的包装破损/挤压/变形,赔付不超过商品实际价值的5%-15%


重要温馨提示:破损险只保产品在运输途中出现的破损,产品本身有任何质量问题,不在理赔范围内。




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2 个回复

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豆BUY妞  管理员 | 2017-9-22 20:19 来自手机
以上只是对破损的一些基本说明,具体赔付以审核员审核为准,特殊情况请联系清清小编和丸子小编备注。

以上规则最终解释权归豆沙包所有,如有疑问请联系豆沙包公众号客服或小编咨询。
豆Buy姐  管理员 | 2017-9-22 23:17 来自手机
支持,棒棒哒,大家有疑问第一时间在本帖回复吧!我们会及时跟进的哦!
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